1O cliente abre o chamado
Título, descrição, urgência e tipo, com um guia de preenchimento ao lado. O assistente de IA lê a descrição e sugere a categoria e a urgência.
Disponível
Help Desk NST
Para empresas com equipe de TI ou de suporte
Cada chamado com prazo, responsável e histórico.
O cliente abre o chamado pelo portal ou pelo app, a equipe atende dentro do prazo combinado e o gestor acompanha tudo em painéis. Nos computadores, o Guardião acompanha a saúde de cada máquina e avisa antes de o problema virar chamado.
Já usa o Help Desk NST?
Entre na sua empresa: informe o CNPJ ou a matrícula e vá direto para a sua tela de entrada.
Não sabe a matrícula? Ela está no e-mail de boas-vindas ou com o responsável pelo sistema na sua empresa.
O que o Help Desk NST faz
- Chamados com anexos, setores e prazo de atendimento (SLA)
- Conversa dentro do chamado e pesquisa de satisfação
- Painéis de desempenho e monitor para a TV da equipe
- Guardião nos PCs Windows e Linux: CPU, memória, disco e rede
- Acesso remoto ao computador a partir do chamado
- Avisos por e-mail e WhatsApp com o número da empresa
- App Android para quem abre o chamado
- Inteligência artificial que sugere a categoria e a resposta
Como funciona
Telas de verdade do sistema, com chamados de exemplo.
2Todos os chamados num lugar
A equipe filtra por situação, prioridade, tipo e setor. Até o Guardião abre chamado sozinho quando o disco de um servidor passa do limite.
3A conversa fica no chamado
Técnico e cliente conversam dentro do chamado, com prazo, responsável e setor à vista. Nada se perde em e-mail ou ligação.
4O painel do gestor
Abertos, em andamento, pausados e o SLA cumprido, com o tempo médio de resolução e o fluxo de chamados dos últimos 30 dias.
5Monitor para a TV da equipe
A Central de Atendimento ao vivo, com os números do dia e a atividade recente, para deixar na TV da sala de suporte.
6Resolvido e avaliado
Ao encerrar, o cliente dá a nota e um comentário. As avaliações viram o relatório de satisfação da equipe.
7A Central de Pesquisa
Encontre qualquer chamado, mensagem ou histórico e veja o desempenho da equipe por técnico, tipo e período.
Planos
Quem abre chamado não paga: os solicitantes são sem limite em todos os planos. O plano conta só os agentes, que são quem atende.
Basic
R$ 199,90 por mês
- 2 agentes incluídos
- Agente a mais: R$ 59,90 por mês (até 2)
- 4 setores
- Até 200 chamados por mês
Standard
R$ 599,90 por mês
- 5 agentes incluídos
- Agente a mais: R$ 99,90 por mês
- 10 setores
- Até 2.000 chamados por mês
Enterprise
R$ 1.599,90 por mês
- 15 agentes incluídos
- Agente a mais: R$ 79,90 por mês
- Setores sem limite
- Chamados sem limite
Valores mensais. Para contratar ou tirar dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp.
Quer ver funcionando na sua empresa?
Conte como é o suporte da sua equipe hoje. A gente mostra o Help Desk NST com o seu jeito de trabalhar.
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